今年以来，龙岩政务服务中心高速公路闽通卡窗口持续深化政务服务改革，紧紧围绕全市物流运输行业发展大局，针对货运企业车辆异动频繁、ETC业务类型复杂、权属厘清难度大等痛点难点，推动“靠前对接、一企专办、闭环处置” 三举措协同发力，打通闽通卡涉企服务“快车道”，助力物流运输企业纾困增效。 

　　一是靠前对接。建立运输企业ETC业务动态台账，主动摸排企业车辆新增、报废、账户变更等业务需求，提前开展政策宣讲与业务指导。针对物流企业车辆多、业务集中办理的特点，变“企业上门办”为“窗口主动对接”，精准收集企业诉求，提前预审材料，做好业务预判，有效减少企业跑腿次数。 

 

 

 

　　二是一企专办。实行企业业务专人跟进，分类处置各类复杂ETC业务。9月8日，延迟下班为市内一家冷链物流企业办理13部车辆闽通卡新增业务，保障冷链运输车辆高速通行不间断；9月14日，为市内运输企业办理非本公司名下车辆账户解约业务，厘清账户权属；9月15日，对接市内电气工程企业，逐车梳理报废车辆信息，高效完成报废车辆ETC注销业务，帮助企业清理无效车辆台账。 

　　三是闭环处置。完善企业疑难业务处置机制，对企业办理过程遇到的设备异常、信息不符、跨主体业务等问题，实行接件、办理、回访全流程闭环管理。针对企业高频业务梳理标准化办事指引，简化材料提交，压缩办理时限，切实降低企业办事人力与时间成本。 

　　下一步，龙岩政务服务中心高速公路闽通卡窗口将持续优化涉企ETC服务，常态化做好物流运输企业对接服务，不断提升窗口服务质效，助力我市物流运输行业高质量发展。