近年来，龙岩政务服务中心市城市管理局窗口紧盯工程建设项目审批堵点难点，以“水电气网”联合报装集成服务为主抓手，持续优化办理流程、统筹服务资源、健全工作机制，推动公用事业报装服务全面提质增效，为龙岩城市建设高质量发展提供有力支撑。

　　一是重组审批流程，服务模式加快升级。围绕企业“少跑腿、快办事”的实际需求，市城市管理局窗口打破部门壁垒、强化横向联动，将原本分散的审批环节统一归并为“一表申请、一窗受理、联合勘验”的标准化办理路径。整合后，企业申报材料由原来的83项压减至33项，涉路占道挖掘审批材料精简到3份；同步推行“并联审批+容缺受理”机制，办理时限由46个工作日大幅压缩至15个工作日，涉路占道挖掘审批时限缩短到5个工作日，审批效率大大提升。 

　　二是线上线下协同，服务矩阵覆盖全周期。坚持线上、线下同向发力，推动服务场景从报装申请延伸至全流程。线上依托“工程建设项目审批服务专区”，集成电子证照共享、智能导办等功能，实现“指尖办”“随时办”；线下设置综合受理窗口，落实“首席服务员”制度，对“收件—流转—出件”各环节实行全闭环管理。今年以来，累计办理联合报装项目53个，为企业节省70%以上的办理时间，办事成本明显下降。 

　　三是做优精准服务，主动上门纾困解难。创新实施“三上门”服务机制，把政策解读、方案定制、证照送达等服务送到企业一线；抽调业务骨干组建“市政服务专班”，对每个项目实行“一项目一档案”动态跟踪管理。针对重点项目坚持“提前介入、全程代办”，今年以来，累计开展上门服务30余次，送证上门服务覆盖率达56%。 

　　下一步，市城市管理局窗口将持续拓展“水电气网”联合报装集成服务的深度和广度，以更高效、更便捷的政务服务助力营商环境不断优化。