近期，副市长、公安局局长戴伟荣深入市政务服务中心公安窗口，开展“进窗口 走流程”政务服务办事体验活动，实地感受群众办事流程，并调研指导窗口服务工作。市行政服务中心管委会党组书记、主任胡长松等同志陪同。

 

 

 

　　体验过程中，戴伟荣首先实地察看一楼24小时自助服务区，询问设备日常使用率、故障处置流程及群众自助办事体验。随后前往二楼公安窗口，以“陪同办”的方式，从取号、填表、拍照到受理，全流程体验公安高频业务办理环节，期间，听取公安智能服务专区设备布设、线上线下业务联动、智能分流引导、潮汐窗口等工作汇报。在二楼中庭7区，戴伟荣指出7区作为群众办理公安出入境业务的首站，存在人流密集、指引标识不够清晰、群众拍照填表等区域排队时间较长等问题，需要进行强有效的整改。 

　　针对此次体验中发现的问题，戴伟荣提出三点意见：一要优化服务保障。要精简群众、企业办事流程，优化政务服务举措，加快配备各类便民设备，合理规划综窗、拍照等功能区设置，增强群众获得感。二要强化问题整改。针对7区拍照填表拥堵问题，要积极盘活三楼分局公安窗口空场地，将部分设备如自助签注机、交警体检机、制证机迁移至三楼办理有效缓解7区人群扎堆密集问题，同时要优化设备运维调度，保障设备高效稳定运行，切实缩短群众办事耗时。三要锻造过硬铁军。要坚持政治建警，刚性落实全面从严管党治警各项要求，扎实开展树立和践行正确政绩观学习教育，落实暖警爱警措施，激发窗口民辅警干事创业内生动力。 

　　此次“进窗口 走流程”政务服务办事体验活动，是进一步优化营商环境的务实举措。龙岩政务服务中心市公安局窗口将以问题整改为抓手，持续提升大厅综合服务效能，切实增强群众办事获得感和满意度。