活动中,熊瑞春切换办事群众、经办人员双重视角,聚焦“1+N”“N+1”涉水审批“一件事”工作开展情况,通过现场操作审批系统,全方位检视办事材料精简度、办事指南准确性、流程运转流畅度,精准排查工作不足。随后,与窗口一线工作人员面对面交流,认真听取了当前窗口审批工作的整体情况,详细问询日常水利审批运转、高频事项受理、在建水利项目报批进度,深入了解线上审批应用、申报材料简化、政策落地执行等现实情况,全面摸清涉水审批工作底数。
体验活动结束后,熊瑞春围绕水利审批提质升级,对窗口审批工作提出明确要求:窗口是水利部门联系群众、服务企业的重要阵地。一要深耕审批服务改革。优化“1+N”“N+1”涉水审批“一件事”运行模式,持续精简申报材料、压缩审批时限,打通业务衔接堵点,实现涉水事项精准高效审批。二要做实靠前审批服务。以企业和群众需求为出发点,健全项目事前辅导、事中帮办代办、事后跟踪回访全链条服务机制,对重点民生水利项目开辟“绿色通道”,主动下沉靠前服务,真正让企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”。三要抓实队伍规范化建设。严格遵守中心各项规章制度,常态化开展政策法规、业务实操专项培训,统一审批标准和办事指南,健全问题收集、整改、销号闭环管理机制。
下一步,龙岩政务服务中心市水利局窗口针对本次“进窗口、走流程”现场办事体验活动发现的问题,建立整改清单,坚持即知即改,聚焦审批环节、办事流程、服务细节,持续提升政务服务质效,优化我市营商环境,为全市水利项目提速落地提供坚实政务服务保障。