〔主持人〕：曹科长，您好！今天我们主要介绍推动“不见面审批”的相关工作。首先请您介绍一下，如何理解“不见面审批”工作，谢谢！

　　〔曹科长〕：“不见面审批”又称“无接触办理”，是指运用现代化信息技术，引入现代物流服务，通过网上办、掌上办、自助办、邮寄办等形式，让申请人无需到政务服务线下场所、无需与受理审批人员见面就可以办结事项的审批服务模式，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。从“面对面”到“不见面”，改变的不只是审批模式，更是服务理念的转变和服务效率的提升。

　　〔主持人〕：通过您的介绍，我们对“不见面审批”有了初步的了解，能否请您详细给我们介绍一下，“不见面审批”的主要办理渠道都有哪些？

　　〔曹科长〕：目前，我市“不见面审批”主要有网上办、掌上办、自助办、邮寄办这四种办理渠道，具体为：“网上办”是指通过个人电脑PC端，依托福建省统一政务服务平台办理各类审批业务，我市“网上办”渠道主要是福建省网上办事大厅龙岩分厅，目前除个别涉密或法律法规明确不宜网上办理的事项外，市、区、镇街、村居各部门共有3.6万余项政务服务事项已全部入驻福建省网上办事大厅，并实现网上可办。“掌上办”是指通过手机端办理，主要办理渠道为福建省统一移动政务服务平台“闽政通”APP，同时企业和群众也可在“e龙岩”，各部门的APP、公众号、小程序上办理相关事项。“自助办”是指从自助终端办理，主要通过龙岩政务服务中心24小时自助服务区的“e政务”自助机自助办理相关事项。“邮寄办”主要是指各审批服务部门积极利用快递收取申请材料、邮寄送达审批结果的模式，使企业、群众免于到现场办理，实现“不见面审批”的一种方式。

　　〔主持人〕：“不见面审批”有力推进了我市审批服务的智能化、便利化水平，进一步方便了企业和群众办理各项事宜。龙岩市政务服务中心主要采取了哪些宣传举措，让更多的企业与群众了解“不见面审批”呢？

　　〔曹科长〕：龙岩政务服务中心做了大量的对“不见面审批”模式的宣传工作，积极引导企业、群众选择省网办事大厅龙岩分厅及手机APP、“e政务”自助机等渠道办理业务。一是及时发布信息。通过官网、微信公众号等渠道发布各级、各部门“网上办”“掌上办”“自助办”清单及网上操作指引信息。二是制作“不见面审批微课堂”。会同市人力资源和社会保障局、市医疗保障局、市住房保障和房屋管理局录制了省网上办事大厅申报指引、医保、社保、公积金业务操作指引等四集“不见面审批微课堂”，在“学习强国”APP、“龙岩政务服务中心”微信公众号推出。三是在市、区、镇（街）、村（居）等各级政务服务窗口，加大基层宣传力度，让办事企业和群众充分了解“不见面审批”的操作方式和便利性。

　　〔主持人〕：政务服务“全流程网办”是实现“不见面审批”的一个最重要的途径，能否请您介绍一下，我市“全流程网办”工作的进展情况吗?

　　〔曹科长〕：通过积极推动各审批服务部门简化优化审批流程，强化系统对接，依托统一身份认证、电子印章、电子证照等基础支撑，实现数据资源共享互认，减少纸质材料提交，更多政务服务事项申请、受理、审查、收费、决定、结果送达等环节“全流程网办”，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。目前，市级“全流程网办”事项数2705项，政务服务事项全程网办率达到88.54%。市级行政许可事项全流程网办事项1782项，全程网办率达96.01%。

　　〔主持人〕：行政审批服务是否可以通过“邮寄办”来实现“不见面审批”呢？

　　〔曹科长〕：我市已明确除法律、法规明确规定必须到现场办理的事项外，各类审批服务事项均可通过双向快递办理。申报材料可以通过邮寄送达审批部门进行申请，审批结果通过邮寄快递送达申请人。目前，91%的市级审批服务事项可以通过邮寄进行办理。

　　〔主持人〕：对于政府、企业和群众而言，“不见面审批”具体都有哪些“看得见、摸得着”的便利和成效呢？

　　〔曹科长〕：随着国家“放管服”改革的深入推进，数字政府的搭建日益完善，民众在与政府打交道时将享受更多技术红利，“不见面审批”取得了良好的成效： 　　一是节约群众办事成本。“不见面审批”让办事的企业和群众不需要到窗口就能办理审批业务，有效减少企业和群众来回窗口办事的经济成本和时间成本，“高效率”也让各审批服务部门的审批成本大幅缩减。 　　二是帮助企业复工复产。“不见面审批”为急需通过审批而复工复产的业务提供了更加高效便捷的审批服务，确保了社会经济正常运转。　三是积累改革创新经验。推进“不见面审批”工作，为我市“互联网＋政务服务”的改革创新积累了宝贵经验。