记者：龙岩市行政服务中心是面向社会公众的服务窗口，面对今年的新冠肺炎形势，中心是如何强化组织领导的？

钟永生：新冠肺炎疫情发生以来，龙岩市行政服务中心认真落实习近平总书记重要指示和中央、省、市决策部署，抓牢抓实疫情防控工作，早安排、早部署。一是提前谋划。1月27日（农历正月初三）开始，管委会组织起草行政服务大厅疫情防控方案、“不见面审批”、预约办事等工作方案，1月30日（农历正月初六）召开党组会，对疫情防控工作进行专题研究，成立疫情防控工作领导小组，并下设综合协调、排查监测、卫生保洁、办事引导、宣传与舆情等五个工作组。二是广泛宣传。通过e龙岩、门户网站、电视台等多种渠道宣传疫情防控期间的行政审批服务工作，让企业、市民早知道、早准备、早安排，并不定期向《闽西日报》、e龙岩报送疫情防控期间的行政审批服务信息，进一步提升宣传实效。三是形成合力。行政服务中心进驻市、区80多个单位，抓好疫情防控工作需要齐抓共管。管委会充分调动各支部、服务大厅各片区、各窗口和物业服务公司的积极作用，从窗口抓起、从岗位抓起，逐层逐级抓好防控措施落实。

 

记者：中心具体采取哪些措施加强防控？

钟永生：一是强化人员进出管控。针对行政服务大厅的实际情况，在服务大厅三个入口处设置体温检测点，全天候安排工作人员、物业保安值守，对每一个进入服务大厅的人员都进行体温检测，要求一律佩戴口罩，没有接触湖北有关人员，登记后方可进入服务大厅，并询问了解有关居旅史，从源头上防范、阻断感染风险。二是强化服务大厅卫生保洁。要求物业服务公司制订疫情防控预案，参照行政办公中心做法，对办事大厅、电梯、口罩回收点等重点部位进行全方位、立体式的卫生消杀保洁，确保服务大厅健康安全。三是强化防控物资保障。针对行政服务中心工作人员直接面对办事群众的实际情况，及时向市应急指挥部申请相关防控物资，并及时采购体温检测仪、消毒液等防控物资，确保后勤保障到确保后勤保障到位。

记者：疫情防控期间，中心如何保障群众的办事需求？

钟永生：一是大力推行办事“预约制”。为全面减少前往办事大厅现场人数，又能有效提供服务，市行政服务中心以及各县（市、区）行政服务中心及其分中心、乡镇便民服务中心实行“办事预约”服务机制，要求确有比较急办理事项的群众前往现场办理至少需提前一天通过电话预约，引导群众不急的事项延后办，最大限度防范交叉感染风险。二是大力推行审批“不见面”。 全面推广网上办、掌上办、自助办、预约办、邮寄办等服务，市政务服务事项全部进驻福建省网上办事大厅，办事群众登录相关网站、或者下载“e龙岩”手机APP，即可进行网上申报，高频事项基本可以实现足不出户完成全流程网上办理。市行政服务中心还根据实际情况，及时推出“双向邮寄”措施落实“不见面审批”，实现申报材料、审批结果双向邮寄，真正实现办事群众“一趟不用跑”，最大限度减少到现场办事大厅的群众人数，降低交叉感染的风险。1-4月全市网办件220.96万件，手机端办件4.13万件，较好实现了疫情防控期间审批服务质量不降、服务大厅安全有序目标。

记者：中心是如何落实市委市政府做好“六稳“工作的部署任务的？

钟永生：中心认真落实市委市政府扎实做好“六稳”工作部署，强化重点项目建设审批服务，对生产疫情防控所需物资的新上投资项目，积极落实预约服务、上门服务、代办服务、告知承诺制审批等制度，实行一站式全链条并联审批。针对龙岩市“康山”医院定点建设项目的紧迫性，市行政服务中心发改窗口按照特事特办原则，实行容缺审批，前后不到半小时以立等可取的方式出具了项目可研报告批文。市场监管审批窗口开通绿色通道，指派专人对接企业提供全程代理服务，快速解决龙岩顺康（福建）医疗科技有限公司、长汀县安康医疗公司、漳平市外资企业金绿源(中国)生物科技有限公司等防疫物资生产供应企业设立、经营范围等变更登记和二类医疗器械经营备案、三类医疗器械经营许可审批，做到“马上办”。起草招商项目代办服务实施办法，联合市商务局上市政府常务会研究印发，促进项目落实。疫情防控期间，全市受理工程项目建设办件1987件，有力助力企业开复工和区域经济发展。

 

大力推行办事“预约制”

大力推行重点项目“特事特办”