服务评价（2022第3期）
龙岩市行政服务中心管理委员会 2022年4月8日
市直单位3月份政务服务“好差评”情况通报
根据省审改办《福建省政务服务“好差评”管理办法（试行）》、市审改办《关于印发龙岩市政务服务“好差评”工作实施方案的通知》（岩审改办〔2020〕4号）、龙岩市人民政府办公室《关于印发市直单位行政审批服务评价考核办法（试行）的通知》、龙岩市行政服务中心管理委员会《红旗窗口(文明窗口)评比办法》、《月度服务标兵(文明职工)评比办法》，现将市直单位3月份政务服务“好差评”情况通报如下：
一、“好差评”情况
（一）基本情况
2022年3月，市直单位总评价数78873件，其中非常满意78873件，占比100%。
评价渠道分布情况：电脑（PC）评价10467件，占比13.271%；移动服务端评价1件，占比0.001%；二维码扫描评价98件，占比0.124%；大厅平板电脑评价68305件，占比86.602%；短信评价2件，占比0.002%。
二、市中心红旗窗口（文明窗口）、服务标兵（文明职工）评比情况
（一）红旗窗口(文明窗口)
1.一类窗口
新罗区税务局窗口
市住房和城乡建设局窗口
市生态环境局窗口
市公安局窗口
市交通运输局窗口
市城市管理局窗口
2.二类窗口
市工业和信息化局窗口
市商务局窗口
市消防支队窗口
3.三类窗口
龙岩供电公司窗口
福建广电网络集团龙岩分公司窗口
高速公路龙岩管理分公司窗口
（二）服务标兵(文明职工）
王康霖 市人力资源和社会保障局窗口
连金晶 市医疗保障局(市医疗保障基金管理中心）窗口
上官磊冲 市医疗保障局(市医疗保障基金管理中心）窗口
林叶蔓 新罗区税务局窗口
侯珊华 闽西公证处窗口
王 为 龙岩水发自来水有限责任公司窗口
陈雪晶 市不动产登记中心窗口
杜丛妍 市不动产登记中心窗口
黄 芸 市不动产登记中心窗口
李 洋 市市场监督管理局窗口
邱一凌 市公安局窗口
李素丽 市教育局窗口
钟丽萍 市林业局窗口
张舒龙 市生态环境局窗口
张春梅 市住房和城乡建设局窗口
池海龄 导 办
（三）扣分情况
1.工作纪律方面
督查科工作人员巡查大厅时发现，市住房公积金管理中心窗口工作人员朱焕群于2022年3月29日、3月30日未按要求规范着装。
2.办件管理方面
安然天然气公司窗口2个外网申请的办件未在1个工作日内预审，系统显示超时。
根据《红旗窗口（文明窗口）评比办法》规定，上述窗口分别给予扣分。
（四）其他工作情况
昆润天然气公司窗口负责人无故缺席3月份审批科（股）长例会，该窗口在4月份红旗窗口评比中扣分运用。
批准证号：岩简2018—062