服务评价（2022第1期）
龙岩市行政服务中心管理委员会 2022年1月12日
市直单位12月份政务服务“好差评”情况通报
根据省审改办《福建省政务服务“好差评”管理办法（试行）》、市审改办《关于印发龙岩市政务服务“好差评”工作实施方案的通知》（岩审改办〔2020〕4号）、龙岩市人民政府办公室《关于印发市直单位行政审批服务评价考核办法（试行）的通知》、龙岩市行政服务中心管理委员会《红旗窗口(文明窗口)评比办法》、《月度服务标兵(文明职工)评比办法》，现将市直单位12月份政务服务“好差评”情况通报如下：
一、“好差评”情况
（一）基本情况
2021年12月，市直单位总评价数144234件，其中非常满意144231件，占比99.998%；满意3件，占比0.002%。
评价渠道分布情况：电脑（PC）评价140984件，占比97.747%；二维码扫描评价225件，占比0.156%；大厅平板电脑评价3022件，占比2.095%；移动服务端1件，占比0.001%；短信评价2件，占比0.001%。
（二）差评及调查核实情况
省“好差评”系统反馈市直单位共1件差评。龙岩市人力资源和社会保障局1件，均属误评、恶意差评或不属于审批部门责任，给予撤销。
二、市中心红旗窗口（文明窗口）、服务标兵（文明职工）评比情况
（一）红旗窗口(文明窗口)
1.一类窗口
市水利局窗口
市卫生健康委员会窗口
市住房公积金中心窗口
市城市管理局窗口
市发展和改革委员会窗口
市医疗保障局窗口（市医疗保障基金管理中心）
2.二类窗口
市科技局窗口
市财政局窗口
市国安局窗口
3.三类窗口
龙岩供电公司窗口
高速公路龙岩管理分公司窗口
（二）服务标兵(文明职工）
倪 婷（市人力资源和社会保障局窗口）
林青青（市医疗保障局窗口（市医疗保障基金管理中心））
钟瑞香（市医疗保障局窗口（市医疗保障基金管理中心））
连钰雪（新罗区税务局窗口）
郑芳文（高速公路闽通卡窗口）
陈阿妹（福建广电网络集团龙岩分公司窗口）
陈金谷（市不动产登记中心窗口）
李秋芳（市不动产登记中心窗口）
林庆联（市不动产登记中心窗口）
李 洋（市市场监督管理局窗口）
王 浩（市人力资源和社会保障局窗口）
张成瑜 （市卫生健康委员会窗口）
黄清权（市发展和改革委员会窗口）
倪鹭鹭（市住房和城乡建设局窗口）
徐 文（市自然资源局窗口）
王秀月（12345便民服务热线管理中心）
（三）扣分情况
1.市司法局窗口1个办件因窗口工作人员受理办件时因事项录入错误，造成办件差错。
2.在省对市绩效考评现场数据采集期间，考评组发现市司法局窗口存在首次申请专（兼）职律师执行许可事项收取纸质证明材料的问题，市应急管理局窗口存在审查会议通知时间在受理时间之前、专家整改确认时间至审批办结时间跨度长的问题。
根据《红旗窗口（文明窗口）评比办法》规定，上述窗口分别给予扣分。
（五）其他工作情况
附件：市直单位2022年12月差评情况