服务评价(2021第9期)
龙岩市行政服务中心管理委员会 2021年10月14日
龙岩市直单位9月份政务服务“好差评”情况通报
根据省审改办《福建省政务服务“好差评”管理办法(试行)》、市审改办《关于印发龙岩市政务服务“好差评”工作实施方案的通知》(岩审改办〔2020〕4号)、龙岩市人民政府办公室《关于印发市直单位行政审批服务评价考核办法(试行)的通知》、龙岩市行政服务中心管理委员会《红旗窗口(文明窗口)评比办法》、《月度服务标兵(文明职工)评比办法》,现将市直单位9月份政务服务“好差评”情况通报如下:
一、“好差评”情况
(一)基本情况
2021年9月,市直单位总评价数19166件,其中非常满意19152件,占比99.93%;满意11件,占比0.06%;基本满意3件,占比0.01%。
评价渠道分布情况:电脑(PC)评价16387 件,占比85.50%;二维码扫描评价61件,占比0.32%;大厅平板电脑评价2713件,占比14.15%;短信评价5件,占比0.03%。
(二)差评及调查核实情况
省“好差评”系统反馈市直单位共3件差评。龙岩市公安局出入境管理支队2件、市不动产登记中心1件,均属误评、恶意差评或不属于审批部门责任,给予撤销。
二、市中心红旗窗口(文明窗口)、服务标兵(文明职工)评比情况
(一)红旗窗口(文明窗口)
市不动产登记中心窗口
市市场监督管理局窗口
市人力资源和社会保障局窗口
市卫生健康委员会窗口
市公安局窗口
市住房保障中心窗口
市民政局窗口
新罗区气象局窗口
龙岩供电公司窗口
闽西公证处窗口
(二)服务标兵(文明职工)
陈思洁(市医疗保障局(市医疗保障基金管理中心)窗口)
林秋琴(市住房公积金中心窗口)
陈晓珍(市人力资源和社会保障局窗口)
陈秀芳(龙岩供电公司窗口)
曹敏兰(新罗区税务局窗口)
侯珊华(闽西公证处窗口)
陈 珊(市不动产登记中心窗口)
郭拔华(市不动产登记中心窗口)
刘 梅(市不动产登记中心窗口)
吕小艳(市市场监督管理局窗口)
邹慧玲(市卫生健康委员会窗口)
董 毅(市人力资源和社会保障局窗口)
廖 倩(市自然资源局窗口)
谢伟洁(市住房和城乡建设局窗口)
吴建平(市发展和改革委员会窗口)
王玲欢(12345便民服务热线管理中心)
(三)奖分情况
市不动产登记中心窗口、市市场监督管理局窗口、市卫生健康委员会窗口、市住房和城乡建设局窗口、市人力资源和社会保障局窗口、新罗区税务局窗口获得2021年第三季度“共产党员先锋岗”。
根据《红旗窗口(文明窗口)评比办法》规定,上述窗口分别在10月份红旗窗口评比中给予奖分。
(四)其他工作情况
安然燃气公司窗口、市国安局窗口负责人无故缺席9月份审批科(股)长例会,上述窗口分别在10月份红旗窗口评比中扣分运用。
附件:市直单位2021年9月差评情况