服务评价(2021第8期)
龙岩市行政服务中心管理委员会 2021年9月9日
龙岩市直单位8月份政务服务“好差评”情况通报
根据省审改办《福建省政务服务“好差评”管理办法(试行)》、市审改办《关于印发龙岩市政务服务“好差评”工作实施方案的通知》(岩审改办〔2020〕4号)、龙岩市人民政府办公室《关于印发市直单位行政审批服务评价考核办法(试行)的通知》、龙岩市行政服务中心管理委员会《红旗窗口(文明窗口)评比办法》、《月度服务标兵(文明职工)评比办法》,现将市直单位8月份政务服务“好差评”情况通报如下:
一、“好差评”情况
(一)基本情况
2021年8月,市直单位总评价数25869件,其中非常满意25866件,占比99.99%;满意2件,占比0.007%;基本满意1件,占比0.003%。
评价渠道分布情况:电脑(PC)评价9412件,占比36.38%;二维码扫描评价34件,占比0.13%;大厅平板电脑评价16411件,占比63.44%;短信评价12件,占比0.05%。
二、市中心红旗窗口(文明窗口)、服务标兵(文明职工)评比情况
(一)红旗窗口(文明窗口)
市医疗保障局(市医疗保障基金管理中心)窗口
市住房公积金管理中心窗口
市林业局窗口
市应急管理局窗口
市交通局窗口
市科技局窗口
市公路局窗口
住房置业担保公司窗口
高速公路龙岩管理分公司窗口
(二)服务标兵(文明职工)
王 黎(市医疗保障局(市医疗保障基金管理中心)窗口)
陈 菲(市医疗保障局(市医疗保障基金管理中心)窗口)
张 媛(市人力资源和社会保障局窗口)
吴珊珊(新罗区税务局窗口)
曹 溜(新罗区税务局窗口)
邹楚楚(龙岩水发自来水有限责任公司窗口)
钟晓涛(市不动产登记中心窗口)
陈若媛(市不动产登记中心窗口)
江文成(住房置业担保公司窗口)
邱一凌(市公安局窗口)
张烨平(市市场监管局窗口)
林金秀(市人力资源和社会保障局窗口)
陈 琳(市住房和城乡建设局窗口)
徐 文(市自然资源局窗口)
张舒龙(市生态环境局窗口)
林秀萍(导办)
(三)扣分情况
昆润天然气公司窗口1个外网申请的办件未在1个工作日内预审,系统显示超时。根据《红旗窗口(文明窗口)评比办法》规定,该窗口给予扣分。
(四)其他工作情况
安然燃气公司窗口负责人请假未安排B岗参加8月份审批科(股)长例会;农行社保制卡窗口、农商行社保制卡窗口、市国安局窗口负责人无故缺席8月份审批科(股)长例会,上述窗口分别在9月份红旗窗口评比中扣分运用。
批准证号:岩简2018—062