龙岩市市直单位4月份政务服务“好差评”情况通报
来源:督查科  日期:2021-05-21
 

                                                 服务评价(20214期)

 

                     龙岩市行政服务中心管理委员会       2021514日

 

根据省审改办《福建省政务服务“好差评”管理办法(试行)》、市审改办《关于印发龙岩市政务服务“好差评”工作实施方案的通知》(岩审改办〔20204号)、龙岩市人民政府办公室《关于印发市直单位行政审批服务评价考核办法(试行)的通知》、龙岩市行政服务中心管理委员会《红旗窗口(文明窗口)评比办法》、《月度服务标兵(文明职工)评比办法》,现将市直单位4月份政务服务“好差评”情况通报如下:

一、“好差评情况

(一)基本情况

20214月,市直单位总评价数13212件,其中非常满意13194件,占比99.86%;满意17件,占比0.13%;基本满意1件,占比0.01%

评价渠道分布情况:电脑(PC)评价6808件,占比51.53%;二维码扫描评价285件,占比2.16%;大厅平板电脑评价3536件,占比26.76%;移动服务端评价58件,占比0.44%;短信评价2525件,占比19.11%

二、市中心红旗窗口(文明窗口)、服务标兵(文明职工)评比情况

(一)红旗窗口(文明窗口)

市不动产登记中心窗口

市人力资源和社会保障局窗口

市卫生健康委员会窗口

市市场监督管理局窗口

市城市管理局窗口

市教育局窗口

市民政局窗口

市工业和信息化局窗口

龙岩供电公司窗口

高速公路龙岩管理分公司窗口

(二)服务标兵(文明职工)

郭嘉丽(市医疗保障局窗口)

  媛(市医疗保障局窗口)

李欣娟(市人力资源和社会保障局窗口)

沈鹤平(市市场监督管理局窗口)

  浩(市人力资源和社会保障局窗口)

  虎(市卫生健康委员会窗口)

  冰(市不动产登记中心窗口)

吴章强(市不动产登记中心窗口)

  洪(市不动产登记中心窗口)

张舒龙(市生态环境局窗口)

王志东(市人民防空办公室窗口)

曾庆滨(市应急管理局窗口)

陈阿妹(福建广电网络集团龙岩分公司窗口)

侯珊华(闽西公证处窗口)

周琼华(龙岩供电公司窗口)

林秀萍(导  办)

(三)扣分情况

市林业局窗口1办件在办件管理系统上未及时点办结系统显示超时

根据《红旗窗口(文明窗口)评比办法》规定,该窗口分别给予扣分。

(四)奖分情况

市应急管理局窗口、市市场监督管理局窗口、市自然资源局窗口、市不动产登记中心窗口、市人力资源和社会保障局(市社会保障中心)窗口获得2020年第四季度“共产党员先锋岗”;市市场监督管理局窗口、市人力资源和社会保障局(市社会保障中心)窗口、市发展和改革委员会窗口、市不动产登记中心窗口、市林业局窗口、市卫生健康委员会窗口获得2021年第一季度“共产党员先锋岗”。

根据《红旗窗口(文明窗口)评比办法》规定,上述窗口分别给予奖分。

(五)其他工作情况

1.市档案局窗口“红旗窗口”评比得分倒数三名且低于75分。

2.市档案局窗口负责人请假未安排人员参加4月份审批科(股)长例会;住房置业担保公司窗口、龙岩交通一卡通有限公司窗口、安然燃气公司窗口负责人无故缺席4月份审批科(股)长例会,上述窗口分别在5月份红旗窗口评比中扣分运用。

 

 

 

 

 

 

批准证号:岩简2018062

龙岩市行政服务中心管委会                2021514日印发