根据省审改办《福建省政务服务“好差评”管理办法（试行）》、市审改办《关于印发龙岩市政务服务“好差评”工作实施方案的通知》（岩审改办〔2020〕4号）、龙岩市人民政府办公室《关于印发市直单位行政审批服务评价考核办法（试行）的通知》、龙岩市行政服务中心管理委员会《红旗窗口(文明窗口)评比办法》、《月度服务标兵(文明职工)评比办法》，现将市直单位9月份政务服务“好差评”情况通报如下：
一、“好差评”情况
（一）基本情况
2020年9月，市直单位总评价数16970件，其中非常满意11518件，占比67.87%；满意5450件，占比32.12%；基本满意2件，占比0.01%；非常不满意0件。
评价渠道分布情况：电脑（PC）评价3067件，占比18.07%；大厅平板电脑评价7473件，占比44.04%；移动服务端评价5455件，占比32.14%；短信评价975件，占比5.75%。
（二）差评及调查核实情况
省“好差评”系统反馈市直单位共2件差评。市住房公积金管理中心2件，均属误评、恶意差评或不属于审批部门责任，给予撤销。
二、市中心红旗窗口（文明窗口）、服务标兵（文明职工）评比情况
（一）红旗窗口(文明窗口)
市人力资源和社会保障局窗口
市应急管理局窗口
市医疗保障局窗口
市生态环境局窗口
新罗区税务局窗口
市水利局窗口
市林业局窗口
市交通运输局窗口
福建广电网络集团龙岩分公司窗口
高速公路龙岩管理分公司窗口
（二）服务标兵(文明职工)
徐春华（市医疗保障局窗口）
刘 捷（农商行社保制卡窗口）
张 媛（市社会保障中心窗口）
王 为（龙岩水发自来水公司窗口）
郑晴辉（新罗区税务局窗口）
吴春红（龙岩安然燃气有限公司窗口）
林晓钒（市不动产登记中心窗口）
廖秀萍（市不动产登记中心窗口）
林 芬（市不动产登记中心窗口）
罗柯文（市市场监督管理局窗口）
林金秀（市人力资源和社会保障局窗口）
王 凌（市卫生健康委员会窗口）
曾庆滨（市应急管理局窗口）
陈志翔（市水利局窗口）
钟丽萍（市林业局窗口）
王秀月（12345便民服务热线管理中心）
（三）奖分情况
市发展和改革委员会窗口等25个窗口积极参加中心组织的“迎中秋 庆国庆”活动。其中，花式跳绳比赛第五片区获得第一名、第六片区获得第二名、第四片区获得第三名；拔河比赛第六片区获得第二名、第一片区获得第三名。根据《红旗窗口（文明窗口）评比细则》规定，市发展和改革委员会窗口等25个窗口分别给予奖分。
（四）其他工作情况
农行社保制卡窗口、农商行社保制卡窗口、安然燃气公司窗口、交通一卡通窗口、市消防救援支队窗口、市税务分中心负责人无故缺席9月份审批科(股)长例会，上述窗口分别在10月份红旗窗口评比及2020年度绩效考评中扣分运用。
附件：市直单位2020年9月差评情况